近年来，阜阳市颍泉区法律援助中心紧紧围绕更好满足人民群众日益增长的法律服务需求为着力点，以加快推进普惠均等、便捷高效的法律援助服务为目标，持续推动法律援助工作提质增效，切实增强人民群众的法治获得感、幸福感、安全感。  

规范设立法律援助窗口服务指引。完善一次性告知、限时办结、首问负责等制度，畅通法律援助“绿色通道”，实现应援尽援。针对讨薪农民工、妇女儿童、军人军属等特殊群体申请法律援助，简化案件审查程序，做到优先接待、优先受理、优先指派。

实现弱势群体援助全覆盖。针对农民工群体性案件，实现援助受理、指派律师、律师见面程序“三合一”，构建“法援+起诉”农民工联合维权模式。为老年人、残疾人等行动不便人群提供法律援助“上门服务”，对经济状况困难符合社会帮助的未成年人，积极联系社会爱心组织，并组织工作人员捐赠物品，实行援助+爱心帮助。

着力完善便民服务机制，实现援助“零距离”。在法援中心配备多功能便民设备，为群众提供高效便捷服务。如，配有手语智能在线视频翻译终端，为语言障碍群众提供手语翻译；在24小时自助服务室配备文书模板查询打印一体机，方便群众随时查询并打印相关文书材料；在值班窗口配备可视化桌面机，实现群众与窗口值班律师视频对话咨询，受到受援人广泛好评。（马志祥）