近日，六安市公安局金安分局淠东派出所接辖区群众鲍某报警求助，称其与外甥三年前因家庭锁事产生了隔阂，导致两家关系一直紧张，影响家庭的和谐与安宁。
民警第一时间赶赴现场，了解情况后，民警耐心倾听双方的心声，秉着公正、客观的原则，从法律、道德、亲情等多个角度出发，多次对双方当事人进行劝解。同时，引导当事人换位思考、互相理解。
经过民警的不懈努力与耐心调解，双方当事人最终认识到自已的错误，相互包容，各自放下了心中的芥蒂，双方在民警的见证下，握手言和。原本紧张的家庭关系也得以缓和，矛盾纠纷得到圆满解决。（张娜）
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