为畅通居民诉求表达渠道，同时鼓励居民参与社区共建，近日，裕安区平桥乡恒大社区在恒大御景湾小区A区西门开展“邻里话室”居民接待日活动，通过搭建“收集—响应—解决—反馈”全链条服务机制，实现居民诉求“件件有回音、事事见成效”，解决群众“家门口”难题。

“我们社区在21号楼开办了‘邻里话室’矛盾调解室，有专门的矛盾调解员，每周二和周四集中接待群众诉求，你们有什么意见、建议或纠纷难题，都可以过来找我们。”工作人员耐心地用通俗易懂的语言为路过的群众宣传“邻里话室”。

“我家楼上新搬来个租户，每天晚上到11点左右就会发出‘咚咚咚’的声响，我年纪大了，睡眠本来就不好，我和老伴多次上门协商，也找到物业楼管反映，但都没多大作用，希望社区居委会能做个中间人帮忙沟通解决。”工作人员认真记录着张阿姨的“烦恼”。据了解，恒大御景湾A区共有15栋楼，近4000户，7000多人，房屋已过质保期，外来居住人口多，像这样因上下楼间噪音、漏水等问题屡见不鲜，现在群众问题能被一一“认领”，幸福感大大提升。

“现在小区里有了宠物公厕，不仅为养宠人提供了便利，小区环境得到了极大改善，也解决了因宠物粪便问题引起的邻里纠纷，一举多得！没想到上次给你们提的意见，这么快就落实了，社区是真正为民办实事，为你们的工作点赞！”路过的王女士给出了高度评价。这种“民呼我为”的闭环服务模式，让“邻里话室”成为解决问题、凝聚人心的长效平台。

以“民声”定“民生”,从“问题清单”到“幸福账单”，从“被动接单”到“主动治理”，恒大社区用一个个暖心举措、一项项高效落实，书写了基层治理的为民初心，让“家门口的幸福”触手可及。（李倩）