近年来，省工业和信息化厅积极探索推行“一二三”工作法，推动提案办理提质增效。2024年共承办提案177件，其中主办51件、分办14件、会办112件，全部在规定时间内高质量办结，办结率、沟通率、满意率持续保持三个100%。

一、建立“一套体系”，确保办理机制高效

建立健全年度计划、任务分解、调查研究、跟踪落实、沟通联系、答复办理、备案销号“七位一体”的办理体系，严格落实定责任领导、定责任处室局、定责任人员、定办理时限、定办理要求、包办理效果“五定一包”办理机制，确保“件件不落空、件件有回应、件件能满意”。建立完善联络员制度，形成衔接紧密、运转有序的工作格局。

二、严把“两道关口”，确保办理责任到位

一是严把转办承办关。将提案办理任务逐一分解到相应处室局，推动承办处室局建立办理台账，制定办理计划，规范接办、沟通、答复、审签、印发、反馈、归档等流程，确保承办工作有序高效推进。二是严把督查督办关。将办理工作纳入年度重点督查内容，坚持随机督查、定期督查和专项督查相结合，加强跟踪问效。

三、紧盯“三个环节”，确保办理质量达标

一是强化沟通环节，认真落实先沟通后办理、先沟通后答复的工作要求，严格“三沟通”联系制度，从源头上提升提案者满意度。二是严格审核环节，落实提案答复式样等体例格式要求，对每份答复实行“多级审核制”，确保提案答复重点突出、客观详实、措施精准。三是注重落实环节，将有关提案建议吸纳到2024年12月施行的《安徽省企业技术改造促进条例》中，融入到我省光储产业规划、惠企政策之中，将委员们的“有用之言”变成推动我省新兴产业发展的“有益之事”。

省民政厅：

牢记为民宗旨 办好政协提案

省民政厅副厅长 张勇

省政协十三届二次会议以来，省民政厅共收到交办提案47件，其中主办件23件、会办件22件、分办件2件，全部提前办结，沟通率、办结率和满意率均达100%。

一、聚焦群众关切，确保提案办理更加精准

一是紧盯养老服务“热点”，推动服务提质增效。2024年主办的提案中，有16件涉及养老服务工作，占比近70%。省民政厅积极吸纳相关提案建议，提请省政府制定发布《安徽省推进养老事业和养老产业协同发展行动计划（2024-2026年）》等。

二是落实领导督办“重点”，夯实医养结合基础。针对省领导督办的医养结合重点提案，重点从完善基本养老服务体系，实施困难老年人居家适老化改造工程等四方面着手，将养老服务从业人员培养培训和待遇保障体系建设纳入重点工作。

三是协同联动打通“堵点”，破解民生保障难题。建立“主办部门牵头、协同部门配合”工作机制，高效办理涉及多部门的综合性提案。

二、聚焦流程管理，确保提案办理更加顺畅

一是办理内容“实”。2024年聚焦社会救助、养老服务、婚姻殡葬等，推出一批重要举措。

二是沟通渠道“顺”。建立常态化服务政协委员制度，在《安徽民政工作》民声呼应专刊开辟专栏，确保委员呼声在闭会期间也能及时传达到位。

三是情感态度“诚”。落实“先沟通后办理、不沟通不办理”的要求，电话沟通率、满意率均达100%。

三、聚焦成果转化，推动办理工作提质增效

一是强化实效导向。建立提案建议转化清单，明确责任部门和完成时限。在答复中注重用数据说话、用事实论证。定期开展办理效果评估。

二是树立标杆意识。建立重点提案跟踪督办机制。积极推荐典型案例。

三是推动互促共进。建立办理工作考核评价体系；建立提案办理与业务工作联动机制；建立定期通报机制，实现提案办理与民政事业发展良性互促。

省住房和城乡建设厅：

多措并举 实现提案办理三个100%

省住房和城乡建设厅总工程师 何以文

2024年，省住房和城乡建设厅办理的79件提案【主办27件、会办47件、分办5件】实现沟通率、办结率、满意率三个100%。

一、健全责任体系，增强办理实效

一是强化组织领导。建立“主要领导统筹、分管领导主抓、办公室协调、业务处室承办”四级责任体系，办理情况纳入党组重点督办事项。

二是规范交办分办。召开专题交办会议，健全交办分办和协同办理机制，对跨部门提案实行联合会商。

三是实施闭环管理。健全“精准交办、限时办结、跟踪督办”全过程工作机制，将办理成效纳入年度考核指标体系，形成提案交办、督办、反馈、评价完整工作链条。

二、创新工作举措，提升办理质效

一是深化协商机制。创新“三访三商”工作法【办前拜访明意图、办中走访商对策、办后回访问实效】，推行“四个一”沟通模式【一次电话联系、一份办理计划、一场面商座谈、一次办结反馈】，切实提高提案办理针对性。

二是严控办理标准。建立提案办理答复意见“六查六看”质量审查机制【查政策依据看准确性、查数据信息看真实性、查办理措施看可行性、查格式规范看标准性、查语言表述看严谨性、查办理实效看针对性】。

三是强化重点攻坚。从年度主办提案中选取部分重要提案，深入研究问题症结，协调解决难点问题，提案办理质量显著提高。

三、深化成果运用，巩固办理成效

在打造宜居城市上，如结合办理《关于推进我省高品质城市公园建设的提案》，省住房和城乡建设厅积极行动，全面提升城市公园功能品质活力。目前，全省已建成城市公园1400余个，公园绿地总面积达42071公顷，建成城市绿道约5000公里以上，“口袋公园”1000余个。

在打造韧性城市上，如结合办理《关于高质量推进城市生命线安全工程建设的提案》，省住房和城乡建设厅持续保障城市生命线一期工程稳定运行，深入推进工程二期建设，推动城市安全治理模式向事前预防转型。

在打造智慧城市上，如结合办理《关于扶优扶强物业企业 助力基层社会治理的提案》，省住房和城乡建设厅持续推进“皖美红色物业”建设，推动修订《安徽省物业管理条例》等，提升物业监管效能，增强居民获得感和幸福感。

（文图：江淮时报全媒体记者 金珊珊  陈妍）