近日，一面写有“人民警察为人民 危机时刻伸援手”的锦旗被送到了芜湖市公安局弋江分局中山南路派出所。这背后是一则暖心的消费纠纷化解故事，见证着新时代“枫桥经验”在基层绽放的生机。

近日，市民叶女士（化名）报警称，她在某婚介公司交了1万元会费，但其提供咨询与服务十分敷衍，最终也并没有帮叶女士匹配到合适的对象。民警立刻赶到现场，据了解，叶女士向市场监督等相关部门反映过几次，也在各大社交平台发过相关信息表达过自己对婚介公司的不满，双方因此发生了矛盾。

在安抚了叶女士的情绪后，民警将婚介公司相关负责人和她一起请回所内联调室进行调解。民警耐心倾听，适时引导，化解针芒，对双方进行了长达两个多小时的调解。最终，婚介公司同意退还5000元给叶女士，双方签订了调解协议。

叶女士对民警耐心的工作态度十分感谢，并想以礼物作为答谢，都被民警婉拒。在叶女士问及二人姓名时，民警说：“说中山南路派出所就行，我们是一个集体！”叶女士连连称赞，并于近日送来锦旗。（弋江公安）