近日，六安市公安局叶集分局交管大队接连收获两面锦旗，均来自事故伤者。这两面锦旗背后，是办案民警以实际行动生动诠释 “用暖心赢得民心” 的责任担当。

送来锦旗的两名当事人，分别涉及不同的交通事故。他们一致认可办案民警认真负责的工作态度，称赞民警在事故调解中展现出的细心与时刻为民着想的精神。两起事故虽各不相同，却面临相同难题 —— 交通事故赔偿问题僵持不下。

为避免矛盾激化，叶集分局交管大队的办案民警秉持教育为主、惩戒为辅的原则，积极与事故双方耐心沟通。民警们晓之以理、动之以情，通过不懈努力，最终促使双方自愿达成和解协议，化干戈为玉帛，握手言和。

一面锦旗一份认可，它不仅承载着荣誉，更写满责任；不仅传达了群众的诚挚谢意，更饱含着对公安交管工作的深切期盼。叶集分局交管大队以这两面锦旗为新起点，将持续在化解矛盾、服务群众的道路上笃定前行 ，不断提升群众的安全感与满意度。（孙龙）