岳西县政务服务中心公安窗口始终秉持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，以群众需求为导向，通过深化改革、优化流程、创新服务，全力打造优质高效政务服务新标杆。

“一窗通办”赋能高效服务。在公安政务服务综合窗口建设中，整合车驾管、户政、治安、出入境等业务，设立15个“三合一”公安综合服务窗口，实现高频事项“一窗通办”。同步推出365天×24小时“微笑”服务品牌，设立“为企服务专窗”及“办不成事”反映窗口，精准对接群众和企业需求。2024年全县公安窗口业务办件量达124,235件，其中身份证、出入境等民生业务占比超30%。

便民利企释放发展活力。岳西县政务中心公安窗口围绕优化营商环境，出台了《优化营商环境12条工作措施》《服务企业36条措施》等政策，创新“上门办证”“容缺受理”“绿色通道”等机制。2024年累计办理涉企事项1,850余件，发放证件1,800余个，惠及企业13家、员工200余人。通过“进工地、进车间”政策解读、现场答疑等服务，推动政务服务从“被动受理”向“主动纾困”转变。

流程再造助推乡村振兴。针对乡村民宿经济需求，岳西县政务中心公安窗口联合自然资源管理局简化旅馆业特种行业许可流程，开启“容缺受理+一站式归档”模式，破解产权不明等办证难题。2024年核发许可证154件，材料精简33%、办理时限压缩至1个工作日，群众跑动次数减少75%，切实助力强村富民。

“兜底服务”破解急难愁盼。升级15个“办不成事”反映窗口功能，增设企业反馈渠道，建立曾用名协查联合机制，实现“个案解决”向“类案根治”转变。2024年累计受理群众、企业疑难事项38件，涉企问题12件，办结率100%，收获锦旗4面，群众满意度达99.6%。

数字赋能“零跑腿”服务。依托“交管12123”“皖事通”等平台，推广交管“掌上办”、出入境“一键查”、户政“全程网办”等线上服务，2024年网办业务81件。线下推出特殊人群“优先办”、适老化窗口及免费证件邮递服务，实现“服务有温度、办事无感知”。

岳西县政务服务中心公安窗口将持续深化“放管服”改革，推进政务服务便利化、标准化、智慧化建设，以更高标准、更优效能回应群众期待，为高质量发展注入新动能。（储备）