近年来，合肥经开区海恒中心耕云社区深入践行新时代“枫桥经验”，坚持党建引领，发挥小区党支部“领头雁”作用，创新采用“背对背调解”方式，成功调解了一起因停车费到期引发的居民与物业的纠纷，促成居民补缴欠付多年的物业费，实现矛盾“一揽子”解决，赢得群众点赞。

 停车费延误引冲突 党建引领破僵局

居民赵先生驾车进小区地下车库时被物业以“未支付停车费”为由拦截。赵先生考虑先把车开进车库，再去物业支付停车费，但是物业让赵先生把停车费支付后再通行。双方争执不下，矛盾一度升级至报警。

面对剑拔弩张的现场，南艳瑞景小区党支部充分发挥党建引领作用，积极响应，第一时间介入调解。调解过程中，调解人员先是“背对背”，耐心听取双方当事人诉求，一方面耐心倾听居民反映的停车费用因物业客服更换未及时支付与物业沟通时引发的强烈不满，以及早期停车位被占未得到有效解决等积怨；另一方面与物业核实管理漏洞，指出其与居民沟通、未及时公式人员变动信息等问题。

“背对背”架起连心桥 “面对面”实现双满意

通过分头理清诉求焦点，小区支部书记杨茜找出问题症结：赵先生因为停车位到期，进停车库时被拦引发不满，而物业因沟通不畅误判其“恶意找茬”。针对此次纠纷，杨书记现场组织双方“面对面”协商， 一是物业主动向赵先生致歉，为赵先生适当减免物业费；二是物业立即整改停车管理漏洞，及时公式人员变动信息；三是赵先生按期支付停车费，补交拖欠的物业费。

“感谢杨书记来现场，要不是你耐心调解，今天这个矛盾一时间是无法解决的。”居民赵先生感慨道。物业经理也表示：“党支部现场办公，不仅维护企业权益，也教会我们以后要换位思考，倾听居民声音。”

党建引领基层治理 小事不出楼栋

南艳瑞景小区党支部积极整合辖区资源，每月由支部牵头召开党群议事会，组织物业、红色小管家、居民代表讨论小区治理中存在的问题。推动派出所、物业、楼栋长、驻地企业党支部、小微企业等多方力量共同参与社区治理，建立起联调联动机制，实现矛盾纠纷的快速响应和有效化解。在共建共治共享的过程中，小区党支部注重激发群众的参与热情，通过举办各种形式的活动和讲座，引导居民积极投身社区建设和管理。陆续解决了非机动车辆乱停放、违规群租房、噪音污染等问题，实现“小事不出楼栋，难事不出社区”。

从剑拔弩张到握手言和，南艳瑞景小区的这场调解成为党建引领基层治理的生动实践。接下来，耕云社区将继续深化“党建+调解”模式，以“矛盾化解在基层”为着力点，以“共建共治共享”为落脚点，实现党员、群众同心共治，不断提升群众的幸福感、安全感和满意度。（杨茜 桂佳浔）