“贴心温暖的答疑解惑，方便快捷的办事程序。”这是近年来宣城市宣州区法律援助中心工作的基本模式。今年以来，宣州区法援中心共接待来电来访法律咨询332人次，办理法律援助案件252件。

为进一步充分发挥法律援助服务保障民生的作用，宣州区司法局深入推进法律援助中心窗口服务质量，进一步贯彻落实“最多跑一次”，让群众不出中心一次性实现“案件受理—审批—指派”一站式服务。通过选派精通业务的工作人员，采取“AB岗”工作制，为来访群众提供免费法律咨询、受理法律援助申请等服务。对符合条件的当事人，缩短办事时限，简化办事程序，做到“应援尽援”；对特殊紧急的案件开辟“绿色通道”，及时指派律师或法律服务工作者进行办理，保障受援人得到及时援助。宣州区司法局努力把法律援助咨询专线打造成服务群众的惠民热线，悉心解答群众法律咨询，提供法律指引，引导群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法。

下一步，宣州区司法局将进一步扩大服务范围，提升服务水平，让更多的困难群众享受到普惠的公共法律服务。（李佳）