领养的宠物去世了，宠物用品分期却还在继续。近日，淮南市田家庵区人民法院成功调解了一起因宠物领养引发的合同纠纷案件，通过法官的耐心释法说理和灵活调解，妥善化解了消费者与商家之间的矛盾，实现了法律效果与社会效果的有机统一。  

潘女士通过某宠物机构营销活动，以“APP绑定分期付款”方式签订协议，领养了一只宠物猫。协议约定：潘女士需每月通过指定线上商城购买猫粮、猫砂等用品，并分期扣款。然而，领养仅一周后，猫咪因不明原因突然病逝。潘女士认为商家未履行宠物健康保障义务，要求终止协议并停止扣款，但商家以“无法证明死亡原因”为由拒绝。双方协商无果后，潘女士诉至田家庵区人民法院。

承办法官受理案件后，迅速研判案情，发现争议焦点在于协议条款的公平性及宠物健康责任的界定。法官指出，虽然协议未明确约定宠物健康保障，但根据《消费者权益保护法》，经营者应提供符合质量要求的商品或服务。该案中，宠物作为“活体商品”，商家有义务确保其健康状态符合领养条件。同时，法官也向潘女士释明，其主张需结合证据链（如宠物病历、商家宣传承诺等）加以佐证。

在法官情理法多角度切入的温情调解下，商家明确了自己在领养流程中未充分尽到健康告知义务；潘女士也同意承担部分已发生的费用。最终，双方达成调解协议：终止原领养合同，商家停止后续扣款。  

近年来，田家庵区人民法院通过创新调解机制、强化释法说理，在消费维权、劳动争议等领域积累了丰富经验，其“实质性化解争议”模式多次获群众赞誉。此次宠物领养纠纷的妥善处理，更进一步彰显了司法在新型消费纠纷中的平衡与引领作用。田家庵区人民法院将继续以“如我在诉”的意识，聚焦民生“小案”，传递法治温度，为区域社会治理现代化注入司法动能。

法官提醒：消费者在签订分期付款、活体宠物领养等特殊合同时，需仔细审阅条款，明确双方权责；商家则应诚信经营，避免利用格式条款规避义务。若发生纠纷，可及时通过法律途径理性维权。（隋天辰）