近日，六安市公安局金安分局淠东派出所民警走进辖区敬老院，成功调解两名老人之间的矛盾，用耐心和关怀化解了纠纷，生动诠释了“法理情”融合的基层治理智慧。

4月20日晚，辖区敬老院里的齐大爷报警称，有人打他。接警后，民警辅警迅速赶到现场，经了解，齐大爷与秦大爷因生活琐事发生争执，双方各执一词，情绪激动，大打动手，院方曾多次劝解未果。

得知情况后，民警采取“隔离降温”策略，分别与两名老人谈心，民警耐心倾听，了解事情原委，各自心结。

原来，老人因生活琐事，日积月累的小摩擦导致矛盾升级。民警没有简单批评了事，而是以“拉家常”的方式安抚老人情绪。待双方平静后，民警从“情、理、法”三方面切入调解，一方面以“远亲不如近邻”的道理引导他们换位思考，另一方面结合《中华人民共和国治安管理处罚法》阐明冲突可能引发的后果。最终，在民警2个多小时的调解下，齐大爷和秦大爷握手言和，承诺今后多沟通、互相体谅。

调解结束后，民警向敬老院负责人建议，优化老人日常活动安排，定期组织文娱活动，增进老人们的情感交流，避免类似问题发生。（张娜）