水管突然爆裂殃及楼下住户，导致邻里之间互相敌视，引发财产损害赔偿纠纷。案件诉至繁昌区人民荻港人民法庭后，法官运用“第一船”工作法，顺利解开双方当事人心结，被告方赔礼道歉，并当场支付了部分赔偿款。

3月中旬，家住繁昌区荻港镇某小区4楼的郭某突然接到物业通知，自己家门内有水向外渗出，建议赶紧返家检查。郭某遂急匆匆赶回住处查看，发现天花板往下漏水，便第一时间向当地的派出所报警，同时先处理了屋内的积水。民警到达后，5楼业主江某也赶至现场。经查，系江某家里的水管突然爆裂，水渗到楼下，导致郭某家中天花板、墙面及部分家具不同程度受损。损失已经造成，但两家就赔偿数额发生分歧，郭某要求对方赔偿2万元，而江某认为金额过高，双方争执不下。多次争吵无果后，郭某将江某诉至荻港人民法庭，寻求法律帮助。

承办法官考虑到该案系相邻关系纠纷，应当进行调解，及时化解矛盾，实现息诉止争，以取得良好的法律效果和社会效果。为此，承办法官决定运用“第一船”工作法开展对双方矛盾的化解工作。

百姓想法要知底。法庭分别联系双方当事人，“背对背”沟通交流。耐心询问下，发现这起矛盾背后主要是“心结”作祟：一方面，江某系外来务工人员，经济压力较大，对赔偿金额心存顾虑；另一方面，郭某因起诉前与对方多次沟通未果，已经产生抵触情绪。虽然双方都“满腹委屈”，但共通之处就是希望尽快解决纠纷。

矛盾排查要起底。为了解郭某家中因漏水造成的损失情况，法庭之后组织物业和调解委员会工作人员，共同前往郭某以及江某家中进行现场勘查。通过拍照、录像记录漏水点及损失情况，最终确认漏水原因系江某家水管老化突然爆裂，导致这次的突发“事故”。

问题症结要究底。法官结合民法典中有关相邻权的法条规定，向江某释明相邻权责任，即不动产权利人在行使权利过程中造成他人损害，应当承担赔偿义务。同时结合判案和生活经验，告知郭某若执意要求鉴定，不仅程序繁多、耗费时间长，而且费用高昂。

合力形成要到底。面对此案争议的焦点，法官根据具体问题具体分析，多次组织双方调解，耐心细致地做双方思想工作，同时调解员则配合法官做好情绪疏导。经过不懈努力，最终双方协商一致，江某同意赔偿郭某各项损失11500元，分两期履行。

纠纷化解要彻底。调解协议达成后，法官督促江某当场履行第一期给付义务，江某通过微信转账5000元给郭某。三天后，法庭持续跟进，对双方进行电话回访，了解到江某主动给郭某联系了优惠装修公司，对郭某房屋受损部分进行修缮，江某表示后期也会按约支付赔偿款。至此，邻里关系重归融洽，一场相邻关系纠纷就此案结事了。

从“渡江第一船”到“解纷第一线”，变的是时代背景，不变的是为民初心。荻港人民法庭创新提出“第一船”工作法，打造“第一船”工作室，以系统性思维推动基层矛盾纠纷源头治理、就地化解，力求在长江之畔描绘出法治护航基层善治的新图景。荻港人民法庭将继续坚持和践行“新时代枫桥经验”，紧握“第一船”工作法这个“金钥匙”，深度融入基层社会治理，筑牢社会和谐稳定的根基。（王巧燕）