近两年来，颍上县紧扣社会矛盾纠纷多元化解目标，充分发挥人民调解“第一道防线”作用，以“四个坚持”为抓手，扎实推进人民调解工作，为基层社会和谐稳定注入强劲动力。

坚持创新机制，搭建社会治理新平台。积极探索基层治理新模式，试点成立“村嫂圆场调解工作室”，充分发挥村嫂人熟、地熟、情况熟的优势，以亲情、乡情为纽带，柔性化解各类矛盾纠纷。

坚持多元联动，凝聚协同共治合力。颍上县调委会强化部门协作，联合辖区司法所、派出所、信访办等单位，充分调动村干部、村嫂、法律明白人、网格员、老党员等群体的积极性，形成强大调解合力。针对苗头性风险隐患，联合制定化解方案，主动介入调处，对当事人进行疏导劝解，确保矛盾化解在基层、消灭在萌芽。

坚持预防为先，强化纠纷源头治理。秉持“预防胜于调处”理念，将调解工作关口前移。组织调解员、网格员、村嫂常态化开展矛盾纠纷排查，深入农村集市、田间地头，对潜在纠纷早发现、早介入、早化解，实现矛盾纠纷从“事后调解”向“事前预防”的转变，有效减少纠纷发生。

坚持队伍赋能，提升调解专业质效。高度重视人民调解队伍建设，多维度提升调解员能力素质。定期举办业务培训班，邀请律师、调解能手围绕法律法规、调解技巧、心理学等知识进行授课，帮助调解员拓宽知识储备。同时，选取典型案例组织交流分享，通过剖析复杂纠纷调解过程，总结经验教训，拓宽调解思路。（曾冉冉）