近日，芜湖市公安局鸠江分局官陡派出所接到辖区居民王某求助，其90岁高龄的祖父因身份证遗失，就医、社保等事务全面受阻，但因常年卧床无法前往窗口办理。派出所立即启动“适老化服务绿色通道”，民警带着便携式采集设备上门解忧，将户籍窗口“搬”进老人床头。

当天上午，民警来到王某家中，帮助卧床老人采集人像和指纹录入。经过半小时耐心调整，系统终于弹出“受理成功”提示。“您放心，证件办好后我们送上门！”民警将领取凭证交到家属手中。

“本以为要折腾很久，没想到警察带着‘整个户籍室’来了！”王某说道。一张身份证的补办之路，丈量着警民之间的温度，更见证着“民有所呼、我有所应”的承诺重量，真正实现从“群众跑腿”到“数据跑路”的转变。（鸠江公安）