为保障辖区居民养老待遇按时足额发放，切实维护居民切身利益，近期，合肥市蜀山区西园街道汉嘉社区多措并举、扎实推进居民养老认证工作，以精细化服务确保惠民政策落地见效。

认证工作开展前，社区通过“线上+线下”双渠道广泛宣传。线上利用居民微信群发布图文并茂的认证指南，详细说明认证时间、操作流程及注意事项；线下组织网格员在小区出入口、公告栏张贴通知，并通过“小喇叭”巡回广播，扩大政策知晓度。针对部分老年居民不熟悉智能手机操作的情况，社区特别制作了图文版“认证操作手册”，确保宣传全覆盖、无死角。

认证过程中，社区坚持以居民需求为导向，推出多元化服务举措。在社区服务大厅设立“养老认证专窗”，安排业务骨干“一对一”指导居民使用手机APP完成认证；针对行动不便的高龄、残疾老人，组建“红色代办”志愿服务队，主动上门开展认证服务，让老人足不出户就能完成认证。同时，社区还开通咨询热线，随时解答居民疑问，及时处理认证过程中遇到的各类问题。此外，工作人员对已完成认证的居民信息进行分类整理、动态更新，建立详细台账，确保认证数据准确无误。

截至目前，汉嘉社区已为6名居民完成养老认证工作。下一步，社区将持续优化服务模式，建立常态化认证机制，切实把惠民实事办实、办好，不断提升居民的获得感和幸福感。（韦梦圆 孙雨静）