疑难问题“云端解”、自助服务“不打烊”……为提升纳税服务质效，今年以来，宁国市税务局以“强基促发展·提效激活力”为主题深入开展“便民办税春风行动”，不断丰富税费服务供给，落实便民举措应用场景，推动“非接触式”办税从“能办”向“好办”“智办”升级，让纳税人缴费人足不出户即可享受高效、便捷的办税体验。

科技赋能，网上办税“零距离”

“最近办理公司注销，原本以为要跑好几次税务局，准备一堆纸质资料，没想到现在电子税务局就能全程网办，真是太方便了！”在线办理税务注销业务后，安徽国际货物运输公司宁国营业部财务负责人郑可丽表示。

近日，郑可丽前往宁国市市民之家办税服务厅咨询办理注销业务。工作人员介绍，注销业务现在可以全程在线办理，随即便指导她通过自助办税服务区电脑登录电子税务局操作。“电子税务局系统界面清晰，操作简便，在税务人员辅导下，我按照步骤一项项完成清税申报，很快就拿到了清税证明。”郑可丽说道。

这只是税务部门推行“非接触式”办税服务的一个缩影。宁国市税务局依托征纳互动平台、新电子税务局、手机APP等数字化载体，积极引导纳税人缴费人通过“非接触式”办理涉税业务，精简前台、建强中台、优化后台，优化建立分流导税、现场辅导、简事快办、诉求分析等模式，大幅提升办税效率。今年以来，宁国市纳税人通过“非接触式”办税方式办理涉税业务3948笔，网办率提升至99.68%。

协同办理，部门联动“零障碍”

“之前办理工伤保险费缴纳业务，得在人社、税务窗口来回跑，费时又费力。现在好了，到市民之家社保费专窗，从人社到税务，数据自动内部流转，直接办理缴费业务，几分钟全部办完，大大节省了时间，办事体验超棒！”宁国市宏正建筑工程有限公司办税人员王启红称赞道。

王启红口中的“社保费专窗”是宁国市税务局联合人社、医保等部门建立的“社保费征缴高效办成一件事窗口”，该窗口通过整合跨部门资源、优化社保征缴流程，打破部门间数据壁垒与业务梗阻，实现参保登记、费用缴纳等高频社保业务“一窗受理、一站办结”。三部门依托政务服务信息共享平台，建立良好顺畅的沟通联络机制，做好业务衔接与数据共享，使数据在部门间实时流转、自动核验，缴费人无需在多个窗口反复提交材料，切实解决群众“多头跑”“反复问”难题，推动社保费征缴服务从“分散办理”向“集中服务”升级。自2024年4月专窗设立以来，累计办理社保费业务4000余件，缴费人平均办事时长缩短50%，群众好评率达100%。

跨区通办，地域限制“零阻隔”

“发现自己操作失误后，我以为要专程来宁国一趟才能办理，幸亏有跨区域通办服务，让我不需要来回跑在家也能办理，节省了时间和精力，真是方便又快捷！”近日，通过“跨区域通办”服务专窗远程办理外经证反馈作废业务后，枣庄市中区广跃钢筋加工部办税人员张宗玲感慨道。

原来，枣庄市中区广跃钢筋加工部在宁国市有跨区域经营建筑工程项目，因工作失误，该企业办税人员张宗玲在项目未结束时提前核销了跨区域涉税事项报告表。第一次遇到这种情况，张宗玲焦急万分，在当地税务部门协助下，通过征纳互动平台与宁国市税务局取得联系。

为进一步满足纳税人缴费人“就近办、异地办”需求，宁国市税务局落实跨区域通办服务机制，依托征纳互动平台，设立“跨区域通办”服务专窗，提供事项跨区域办理业务咨询、资料收取等服务，将实体窗口由线下搬到线上，实现涉税业务全国通办。该局通过征纳互动平台发起跨区域通办服务，“点对点”连线纳税人缴费人所在地主管税务机关，协同为纳税人缴费人办理业务，让纳税人切实感受到“跨区如同城”的便捷，有效降低办税成本。今年以来，累计办理跨区域涉税业务86笔，平均办理时长7分钟。

宁国市税务局有关负责人表示，下一步，将继续深入开展“便民办税春风行动”，推进税费业务办理数字化转型和智能化升级，进一步提升税费服务效能，为持续优化营商环境、推动经济社会高质量发展赋能添力。