近日，合肥市蜀山区五里墩市场监管所与司法所紧密协作，成功调解一起因养生消费引发的纠纷，双方当事人达成和解协议，投诉人对调解结果表示满意。

据悉，投诉人此前在辖区某养生馆进行养生服务。在消费过程中，该养生馆工作人员向其建议停用高血压药物，配合店内养生治疗项目。投诉人听从建议后，身体出现不适症状，随即就医并住院治疗。此次就医，投诉人不仅花费了养生馆的消费金额3632元，还产生了5562元的医药费。为此，投诉人向市场监管部门提出诉求，要求养生馆退还消费金额3632元，并赔偿医药费5562元。

接到投诉后，市场监管所高度重视，迅速联合司法所成立调解小组，第一时间介入调查。工作人员详细了解事件经过，收集相关证据，并多次与双方当事人进行沟通协商。调解过程中，工作人员秉持公平公正的原则，耐心倾听双方诉求，依据相关法律法规，向养生馆指出其工作人员不当建议存在的问题及潜在风险，同时也向投诉人解释了赔偿认定的相关依据和标准。 

经过多轮协商，双方最终达成一致意见：养生馆同意退还投诉人消费金额3632元，不再承担住院费用赔偿，且承诺于调解当日将退款全额付清。投诉人对这一结果表示认可和满意，至此，这起养生消费纠纷得以圆满解决。 

此次市场监管所与司法所的联合调解，是部门协作处理消费纠纷的成功范例，不仅有效维护了消费者的合法权益，也为商家敲响了合规经营的警钟。下一步，相关部门将持续加强对养生保健等重点行业的监管力度，同时强化普法宣传，提高消费者的自我保护意识和商家的依法经营意识，营造安全放心的消费环境。（路雪勤）