5月12日18时许，芜湖市鸠江区特巡警大队接到指令称，仁和天地小区发生家庭纠纷。民警俞文彬和辅警翟健、王闪立刻赶往现场。

经现场了解，报警人孙女士产后，因新生儿护理、哺乳期安排等问题与丈夫钟先生产生激烈争执，孙女士认为钟先生不能很好履行父亲职责，对他的表现很失望。钟先生也表达了自己初为人父很多方面做不到，需要慢慢学习和相互理解。双方情绪激动已涉及离婚诉求。民警初步断定矛盾系初为父母的焦虑情绪与育儿知识缺乏导致的沟通错位。

民警将两人分开进行心理疏导，采取一对一的矛盾疏解及育儿知识指导。在双方初步达成共识时，民警秉持警情闭环处置原则，留下双方的联系方式，后续进行电话回访，同时表示自己是不光是人民警察，也是一名有育儿经验的父亲，有什么不懂的可以随时电话沟通。 

5月20日，钟先生携绣有“人民好警察，真我辈楷模”字样的锦旗至特巡警大队致谢，感谢民辅警调解矛盾和对他们的帮助。（鸠江区委政法委）