今年以来，芜湖市公安局繁昌分局根据省公安厅改革方案部署，精准锚定企业和群众的需求与期盼，进一步打破警种壁垒、整合现有资源，在全市范围内率先完成“一窗通办”改革工作，繁昌区政务服务中心公安窗口业务办理实现从“多窗”到“一窗”、从“专科”到“全科”的转变。

繁昌分局通过优化功能布局、配齐专业设备、完善业务授权、增设综合窗口等措施，将原有的公安服务窗口优化为四个综合窗口，落实“全科式”“一站式”政务服务办理机制，形成“综窗”服务事项“一个窗口、一次办成”模式，初步实现政务数据归集、互联互通，让群众“不找警种、不分区域、一次办成”。

目前，在繁昌区政务服务中心公安综合窗口，群众可办理涉及户政、车驾管、出入境等59项公安业务。自综窗正式投入运行以来，日均办理群众户政、车驾管、治安业务40余件，平均排队等待时间缩短近10分钟，有效释放政务服务最优效能。

繁昌分局将持续转变服务观念，不断提升为民服务水平，立足“小”窗口，促进服务质量“大”提升，构建更加便捷高效的便民利企办事圈。通过持续优化政务服务环境，让企业和群众在办事过程中感受到暖心、舒心和放心，为全区的经济社会高质量发展提供更加有力的政务服务保障。（张凤林）