近日，无为市公安局严桥派出所民警以温情服务守护群众合法权益，48小时内成功帮助辖区两位居民退回充值款项，彰显人民警察为人民的使命担当。

 5月20日下午，辖区农场村居民潘女士（化名）来到严桥派出所求助，称孩子用手机玩游戏时，被骗三千多元。经核实，潘女士8岁的儿子通过某游戏平台，多次充值购买“道具”，累计金额3200余元。民警迅速核实充值记录、未成年人身份证明及监护关系，确认符合游戏平台未成年人误充值申诉条件，于是第一时间主动联系平台客服，协助潘女士提交退款申请材料，并多次与该平台沟通加快审核流程。最终，该平台全额退还3200余元款项。

5月22日中午，辖区居民胡先生先后收到两条短信，显示自己的银行卡有两条不明扣款记录，金额分别为358元、365元，于是赶紧到派出所报警，怀疑自己被诈骗。民警第一时间联系某银行客服，核实扣款来源，并同步对接第三方支付平台。经查证，该两笔费用是通过免密支付功能误扣的。民警随即联系某平台客服，说明情况，强调用户未授权操作的实际情况。经积极沟通协调，某平台确认扣款失误，随后退回款项。

该所民警以“为民办实事、尽力解民忧”实际行动，努力诠释新时代“枫桥经验”深刻内涵。（倪旭生）