为方便高龄、行动不便的退休老人完成年度认证，近日，合肥市蜀山区笔架山街道天鹅湖社区工作人员开展“上门认证暖人心”服务。工作人员提前通过电话、微信群梳理需上门服务的老人名单，携带认证设备逐户走访。

在老年人家中，工作人员耐心指导老人面对镜头完成人脸识别，同时更新联系方式等信息。每到一户，工作人员不仅完成认证，还主动询问老人生活需求，宣传养老补贴政策，叮嘱天气变化时注意身体。

此次上门服务覆盖社区12位行动不便的退休老人，既确保认证工作顺利完成，也让老人们感受到社区的温暖。社区负责人表示，将持续优化服务流程，对特殊群体提供个性化帮助，把便民服务落到实处确保在社区的保障下让老年人有所依靠。（汪洋）