近日，芜湖市公安局弋江分局弋江派出所秉持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作理念，化解一起因窗台渗水引发的邻里纠纷。

闵女士与张女士系楼上楼下邻居。当日，张女士报警称楼上邻居洗窗台导致家中漏水，新装修的墙面受损严重。值班民警一边耐心安抚张女士情绪，一边出警赶到现场。到达现场后，民警发现张女士家中客厅墙面确实有水渍，楼上的闵女士表示自己并非故意为之。双方你一言我一语，情绪愈发激动，矛盾一触即发。

民警立即分开两人，稳定双方情绪。待双方冷静后，民警戴上手套仔细勘查窗台缝隙，发现因闵女士家窗台防水老化，加上冲洗时水流过猛，才导致渗水。找到问题的根源后，民警依据民法典相关规定，向两人耐心解释了邻里之间应该承担的责任和义务。在民警的真诚劝解下，张女士和闵女士逐渐放下了心中的成见，态度也缓和了下来，最终两人握手言和。（弋江公安）