近年来，广德市聚焦残疾人法律援助需求，持续优化服务流程，提升服务质效，着力构建全方位、多层次、无障碍的法律援助体系，切实保障残疾人合法权益。

在优化服务流程、畅通维权渠道方面，广德市从硬件设施、服务机制、服务范围等多个维度精准施策。市法律援助中心在临街一层办公区专门设置无障碍通道，设立专用接待窗口，让残疾人前来办事能够畅行无阻，真正实现 “零障碍”。同时，将残疾人纳入重点服务范畴，开辟 “绿色通道”，严格执行 “优先受理、优先审查、优先指派” 的 “三优先” 原则，极大地简化了办事程序，有效提升了办事效率。针对那些行动极为不便的残疾人，更是创新性地推出上门受理、送达等暖心服务，成功攻克特殊群体 “维权难” 的难题，从各个方面保障了残疾人的合法权益。

为强化质量监管、提升服务效能，广德市始终秉持质量至上的导向，构建起全流程监管体系。在案件指派环节严格把关，优先挑选业务精湛、责任心强且富有爱心的律师承办残疾人法律援助案件。在案件办理过程中，强化全程监督机制，采用 “案前指导 + 案中跟踪 + 案后回访” 的模式，结合重点案件评查和满意度测评，确保每一个案件的办理都规范高效。此外，还十分注重优化受援人的服务体验，加强与残疾人群体的沟通联系，及时反馈案件进展情况，让他们真切感受到优质、贴心的法律援助服务。

在深化普法宣传、增强维权意识上，广德市坚持精准普法策略，致力于提升残疾人依法维权的能力。以 “全国助残日”“国际残疾人日” 等重要时间节点为契机，组织法律援助工作人员、专业律师以及志愿者深入社区、乡村、法治公园等场所，常态化开展 “法援惠民生・关爱残疾人” 主题宣传活动。通过法律咨询、以案说法、发放宣传手册等群众易于接受、喜闻乐见的形式，重点对《中华人民共和国残疾人保障法》《中华人民共和国法律援助法》等与残疾人权益紧密相关的法律法规进行宣传解读，切实增强了残疾人群体的法律素养和维权能力。

下一步，广德市将持续深化残疾人法律援助工作，不断创新服务举措，优化服务供给，努力为残疾人提供更加便捷、高效、温暖的法律援助服务，让每一位残疾人都能在法治的阳光下感受到公平与正义。（胡苗苗 傅先枫）