六月的临涣古镇，蝉鸣绕着青瓦白墙的茶馆。在镇上的怡心茶楼里，63岁的王士宏常端着粗陶茶碗，听附近村民絮叨邻里矛盾。茶碗里飘着的浅褐色茶梗，是临涣延续了数百年的“棒棒茶”，也是当地人用龙须泉水泡制的“百姓茶”。

“水沸了，茶浓了，话也就顺了。”王士宏放下茶碗，目光温和。作为濉溪县政协委员，他创新推出“一杯茶”调解法，用心用情化解基层矛盾纠纷，将茶桌变成“民意直通车”，让基层治理的“小茶馆”，长出了服务民生的“大格局”。

六百年茶碗里的“说理”基因

南有谦让“六尺巷”，北有和谐“一杯茶”。淮北市临涣古镇有着600多年的茶文化历史。600年间，一壶茶一元钱，在这里，茶馆自古以来就是人们评论是非曲直的“集散地”，久而久之流传下“有理进茶馆说”的传统习俗。

“茶馆是最接烟火气的地方。”王士宏说，“老百姓捧着茶碗，心就软了，话就实了，矛盾也就有了化解的缝儿。”2018年初，临涣镇政协委员联络组因地制宜，在临涣怡心茶楼挂牌“政协委员连心茶室”，把传统茶馆的社会功能，推向了新时代的基层治理舞台。 

“七杯茶”解千般结

在怡心茶楼的调解室墙上，“一杯茶调解法”的七步流程格外醒目：

第一杯茶“暖人心”，先稳情绪；第二杯茶“说人生”，找认知共鸣；第三杯茶“述纠纷”，促有效沟通；第四杯茶“找支点”，理科学思路；第五杯茶“拆面子”，解矛盾根源；第六杯茶“搭梯子”，帮关系修复；第七杯茶“达协议”，定和解方案。

“这不是纸上的理论，是多年化解矛盾摸出来的‘土办法’，是把理讲透、把情焐热。”他举了个例子：曾有两位家长因孩子课间碰撞纠纷闹得不可开交，还请来律师“助阵”。王士宏带着调解员，先听受伤孩子母亲哭诉“孩子缝了针留疤”的心疼，再劝撞人孩子母亲“谁家孩子不闯祸，将心比心”，最后拉来学校分析监管责任。“茶凉了续，话急了缓，最后三方坐定，合理划分了责任、解决了矛盾。”

这样的案例，王士宏团队一年要调解70到100起，成功率超90%。“化解矛盾的关键，是让双方都觉得‘被看见’。”他说，“就像这茶梗，看着粗笨，泡开了却是最醇厚的。”

政协委员的“茶馆直通车”

作为政协委员，他把调解室变成了“民意收集站”。曾有村民反映镇上某个路口交通事故频发，王士宏实地查看后，提交“在省道与镇路交叉口安装红绿灯”的提案。“从调研到落地，只用了3个月。”如今，那个有着安全隐患的路口红灯闪烁，秩序井然。

“政协委员的身份，让我能把百姓的‘急难愁盼’向上传达。”王士宏说。这些年，他通过调解收集民意，推动了古镇南阁改造、街道排水系统升级等民生工程。“去年，县委书记来茶馆调研，我拉着他看积水严重的背街小巷，转天就有施工队来勘测。”

在“政协委员连心茶室”，他带着政协委员轮流值班，深入群众宣传党的政策方针、广泛收集社情民意，联合乡贤、五老等调解民间纠纷、化解基层矛盾。“政协委员不是‘荣誉称号’，是‘责任标签’。”如今的怡心茶楼，早已超越了“茶馆”的功能，每周五的“政协委员协商日”、每月的“理论宣讲茶话会”，让党的政策、法律知识随着茶香飘进百姓心里。

“前几天，有游客在小岗村纪念馆看到我们的照片，说‘你们和包产到户一样，是安徽的首创’。”王士宏笑着表示，“我们哪是什么‘首创’？都是老百姓用茶碗端出来的智慧。”

一杯茶，解的是矛盾；一颗心，连的是民心。而政协委员的身份，正是这杯茶里最温暖的“茶梗”，扎根基层，连接上下，让百姓的声音有了“直通车”，让政策的落实有了“落脚点”。用本真的姿态扎进生活的褶皱里，把矛盾化解在茶桌旁，把民意收集在闲聊间，在茶汤里慢慢沉淀出“人民政协为人民”的温暖底色。

（江淮时报全媒体记者  陈妍  金珊珊）