“从提交申请到最终解决，每一个环节都能感受到工作人员的专业与负责……这次经历不仅解决了实际矛盾，重要的是解开了我的心结……贵单位始终站在公正的角度倾听民声，切实为群众主持正义，展现了人民政府为人民的责任与担当……”6月27日，安庆市司法局收到一封手写感谢信，申请人刘某某对安庆市行政复议工作十分满意，对行政复议工作人员的专业高效、耐心细致地为其实质性化解纠纷表达了高度认可和衷心感谢。

近年来，安庆市司法局立足行政复议化解行政争议主渠道作用的定位，积极发挥行政复议公正高效、便民为民的制度优势，持续畅通拓宽申请通道、完善复议调解机制、强化府院联动凝聚合力，不断提升行政复议化解行政争议的吸纳力和实效性。

优化受理渠道，确保应收尽收。 坚持“能动复议”，畅通、拓宽行政复议渠道。大力推行行政争议“容缺受理”，实现群众少跑腿、复议机关快受理。全面推广掌上复议小程序，将行政复议服务送到群众身边和企业门口。在现有网上申请、邮寄申请等渠道的基础上，将行政复议窗口入驻社会治安综合治理中心，不断加强行政复议与信访的衔接配合，为人民群众申诉求决类事项、申请行政复议提供保障。

强化调解和解，坚持能调尽调。积极转变行政复议办案理念，将调解贯穿于行政复议全过程，“穿透式”解决人民群众诉求，推广运用“六尺巷工作法”，建立案前速调机制，引入人民调解、行业调解等第三方力量，加大纠纷化解力度，在调解路径下实现行政争议的实质性化解，促进案结事了、促进法律效果与社会效果相统一。今年以来，全市两级复议机关办结行政复议案件637件，其中调解结案135件，调解率达25.19%，较去年的22.03%上升3.16个百分点。

加强府院联动，注重源头预防。常态化组织行政复议行政审判联合培训，定期召开重点执法领域行政复议行政审判联席会议，统一司法审查和执法标准。编印行政复议行政审判纠错典型案例，持续开展错案讲评活动，对于行政机关败诉或被复议纠错的案件，加强沟通交流，助力行政机关举一反三整改，源头规范行政执法。今年以来，全市共召开府院联动、联席会议共16场次；组织行政案件庭审观摩6场次，参加人员达300余人次；汇编典型案例18个，开展（行政案件分析）错案讲评12场次，扎实开展“以案促改促治”，促进依法行政能力提升，从源头上预防和减少行政争议。（储根娣）