近日，旌德县司法局蔡家桥司法所邀请兴隆镇人民调解委员会婚姻家庭资深调解员周正友，开展了一场别开生面的婚姻家庭纠纷调解专题讲座。周正友结合自身数十年调解经验，通过真实案例剖析与实操技巧分享，为在场调解员送上了一份“调解秘籍”。

讲座中，周正友以“身边事”为切入点，将自己经手的多起典型婚姻家庭纠纷案例娓娓道来。从夫妻因琐事争吵升级、婆媳因育儿观念冲突、亲子因沟通不畅产生隔阂等矛盾的起因，到如何上门走访摸清症结、如何“背对背”倾听双方诉求、如何用乡音俗语化解对立情绪，再到最终促成双方握手言和、达成和解协议的结果，他都进行了细致拆解。“有对小夫妻因丈夫不带孩子闹离婚的，我先让妻子倾诉委屈，再带丈夫看孩子写的‘爸爸陪我玩’日记，最后劝他们‘家不是讲道理的地方，是讲爱的地方’，慢慢就解开了心结。”一个个生动案例，让在场人员直观感受到调解工作的温度与智慧。

随后，周正友结合案例总结了婚姻家庭调解的“注意事项”：一是要“耐心听”，让当事人充分释放情绪，不急于下判断；二是要“找症结”，透过表面矛盾看本质，比如经济问题可能藏着信任危机；三是要“用巧劲”，善用亲情、乡情等情感纽带，避免“硬碰硬”；四是要“守底线”，坚守法律原则，同时尊重公序良俗。他坦言：“调解不是‘和稀泥’，是帮当事人理清思路，让他们自己做选择。”

整场讲座干货满满，既有实战案例的深度分析，又有经验技巧的倾囊相授。参与调解员纷纷表示，周正友的分享“接地气、可操作”，为今后处理类似纠纷提供了清晰指引。蔡家桥司法所负责人表示，下一步将继续搭建此类学习交流平台，让更多基层调解员“学得会、用得上”，更好地化解婚姻家庭矛盾，筑牢基层和谐“第一道防线”。（汪琴）