近日，芜湖市公安局经开区分局波尔卡警务站民警成功帮助一市民家庭挽回因未成年人误触手机支付造成的经济损失，并现场指导其加强支付安全防护。

7月19日下午，市民张先生（化名）一家三口焦急地来到波尔卡警务站求助。张先生反映，称其未成年子女在使用手机时不慎进行手机支付，导致账户产生多笔非本人意愿的扣款。值班民警迅速响应，仔细查看张先生手机订单记录，发现存在多笔重复的相同商品订单，以及数笔金额为288元、188元的新增订单。经张先生确认，这些订单均非家长操作，系孩子误点所致。

现场警组人员一边安抚紧张不安的孩子，一边着手协助处理。民警指导张先生通过官方渠道申请退款流程，成功追回了约90%的损失款项。对于部分已发货订单，民警也详细告知张先生后续收货后申请退款的步骤。

在处理过程中，民警发现张先生手机开启了“300元以下免密支付”功能，这正是导致孩子能够无意识连续下单、累计造成近3000元损失的关键原因。民警当即协助张先生关闭了该功能，并通过测试小额购买，确认关闭后需输入密码方可支付，功能已生效。

张先生对警务站民警的专业、高效帮助表示衷心感谢。民警在临别时特别提醒张先生，应避免让低龄儿童单独操作绑定支付功能的手机；务必定期检查手机支付安全设置，尤其是“免密支付”等便捷功能，确保其处于安全可控状态，切实守护好自己的“钱袋子”。（陈欢 徐丹）