近日，芜湖市湾沚区红杨司法所联合湾沚区人民法院设立的“湾事芜优”多元解纷红杨工作站，充分发挥“一站式”矛盾纠纷多元化解机制，成功化解一起健康权纠纷案件。

5月19日，红杨镇某老年助餐点的助老员周某在中午休息时，于靠椅上后仰过程中不慎碰到花窗，致使花窗倾倒砸伤正在现场活动的肖某。肖某随后被送医治疗，先后花费医疗费用近万元。事后，双方因赔偿问题产生争议。为减轻群众诉累、节约司法资源，在征得双方当事人同意的基础上，“湾事芜优”多元解纷红杨工作站启动联动调解机制。

调解过程中，红杨司法所所长与退休法官专职调解员耐心倾听双方陈述、诉求及意见，梳理争议焦点，分析侵权责任与赔偿标准，灵活采用“背靠背”与“面对面”相结合的调解方式。调解员从法律、道德、情感等多角度进行劝导，以“情为先、理为主、法为本”的原则，深入浅出地为双方释法答疑，耐心疏导情绪，促成相互理解。最终，双方达成和解，签订调解协议，并当场履行赔偿事宜，纠纷得以圆满解决，双方对调解结果均表示满意。

“湾事芜优”多元解纷红杨工作站依托贴近群众的区位优势，坚持共驻共建、优势互补，通过强化协调联动，致力于实现“纠纷不出社区、矛盾就地化解”的目标，为基层社会治理注入温暖与效能。（张道辉 姜敏）