人民调解应该遵循什么原则？劳资纠纷怎么化解？邻里矛盾的症结如何解开？答案都藏在一本本调解卷宗里：它们是矛盾从激化到平息的“全景记录”，更是基层治理的“微观窗口”。近日，稻香村司法所邀请区司法局相关科室、警民联调室、社区调解委员会工作人员及法律顾问，对今年以来制作的人民调解卷宗来一次“回头看”，聚焦“规范流程、提升质效、夯实基础”，通过书面调解案卷评查起底，给基层矛盾化解做了次“全面体检”。

“挑毛病”促规范。“李大哥和刘大爷的邻里纠纷，申请书中刘大爷没签名；王师傅的工伤赔偿申请，缺了工友们的证人证言；沈大姐讨要工资，没有劳动关系的有力证明……”评查现场，工作人员像“阅卷老师”般逐页翻阅，把卷宗里的“小疏漏”一一挑出。

本次评查紧扣“程序合规、内容完整、文书规范、成效真实”四大标准。当事人信息准不准？调解有没有融合“情理法”？协议内容是否规范完整？协议履行有没有及时跟进？逐项检查、逐个剖析，把所有的“规定动作”落到细节处。

“强链条”提质效。“这本拆迁安置纠纷卷宗，记录了多次沟通谈话，附了多张现场照片及证人证言，后续回访也写得深入详细，整个协议内容及形式‘严丝合缝’、形成链条！”评查会上，一份规范卷宗引发大家热议。

评查不仅“挑刺”，而且“送宝”。此次创新“标杆引路+问题整改+提档升级”模式：选出优质卷宗当“样板”，用“看得见的规范”供调解员学习领悟；同时紧盯着问题整改，推动“个案规范”变成“整体抬高”。“就像上次评查后，一起赡养纠纷加上了‘财产分割’条款后，就再没因细节问题起争执了”街道司法所负责人介绍。

“抓提炼”利长远。一份逻辑清晰、材料完整、证据闭环的卷宗背后，是调解员对法条的熟稔、对诉求的倾听，更是对“矛盾解决在基层、化解在萌芽状态”的责任与担当。

此次对街道、社区及警民联调调解组织调处的8０多份卷宗进行了全面审核评定，梳理问题6类，提出整改建议17条。对评查发现的问题清单通过“点对点”的形式，总结反馈给相关调解组织及人民调解员。同时，利用本次评查发现的正反两方面典型，通过案例教学、典型引路的方式，不断提升人民调解员的调解能力和规范化长效化水平，切实发挥人民调解在社会稳定的“第一道防线”作用。（李青青）