暑假期间，孩子“看护难”成为双职工家庭的烦心事。为解决这一民生痛点，芜湖市镜湖区弋矶山街道荷塘社区充分整合辖区资源，以“三精”举措开设“爱心暑托班”，通过“社区主导+志愿者参与+公益支持”模式，为辖区青少年提供课业辅导、兴趣培养、安全教育等多样化服务，用“小托管”托起居民“大幸福”。

精准对接需求，破解“看护难题”。“我和孩子爸爸都要上班，家里老人又都不在身边，暑假孩子一个人在家总不放心。”社区居民张女士的困扰道出众多家庭的心声。自6月中旬开始，社区工作人员和网格员以网格为单位，逐一深入困境儿童家庭、新业态就业群体家庭进行实地走访，了解居民的实际困难与需求，并通过公众号、网格微信群发布暑托班开班招募信息，确保有需求的学生家庭都能得到及时的关注和帮助。在确定接送时间、课程安排的过程中，参与暑托班的家庭积极参与线上讨论、表达诉求，最终确定了“9:00-16:30”的每日办班时间，以及“红色传承”“非遗文化”“环境保护”“文体课堂”“增强体质”“手工制作”等共六项课程系列，而且家长还可按需选择全日托或半日托，切实保障让孩子们过上“暑”于自己的假期。

精细资源整合，服务“提质增效”。“暑托班”依托社区新时代文明实践站“主阵地”开设，课堂延伸至社区书屋、健身广场等场馆，将服务送到了居民的“家门口”。为保障参与暑托班青少年的课堂秩序以及人身安全，社区汇聚多方力量，组建了一支由“社工+‘五老’志愿者+大学生志愿者”组成的暑托班管理团队，关工委执行主任担任暑托班班主任，每日由1名“五老”志愿者、2名社区工作人员及3名大学生志愿者配合课程开展。开班前，社区还组建了暑托班家长联络微信群，并将值班表及值班人员联系方式公布于群内，保障青少年全天候、多方位、多层次的安全防线。

精彩课程设置，丰富成长乐园。为打造一个充满爱与关怀的“暑托班”，社区充分发挥共建单位优势并形成多方联动的强大合力。安徽师范大学外国语学院为孩子们提供课程辅导，社区卫生服务站开设防溺水讲座，携手社区常青藤艺术团志愿者老师带领孩子们体验绘画、舞蹈。此外，“暑托班”还设置“思政教育”特色课程，通过听老兵讲红色故事、观看红色影片等活动，厚植青少年家国情怀……通过跨领域的力量合作和多主体的积极参与，让每个人都能发挥自己的专长和价值，共同为孩子们营造一个幸福、快乐的成长空间。同时，为确保托管服务可持续，社区还建立“双反馈”制度，每日收集家长及孩子意见，以做到对服务质量进行实时监督。

“微服务”彰显“大民生”。荷塘社区从居民群众“急、难、愁、盼”问题入手，以“小而精”的服务填补暑期托管空白，既是基层治理创新的生动实践，更是“民呼我为”理念的暖心诠释。社区负责人表示，下一步将探索寒暑假托管与日常课后服务衔接机制，让民生服务更有温度。（汪纪文）