为将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，切实打通服务群众的“最后一米”，近年来，宣城市宣州区司法局持续发力，通过构建全覆盖、多元化、便捷高效的调解网络体系，不断强化人民调解工作根基，实现服务触角“零距离”，让群众在家门口就能感受到调解服务的温度与效率。

全域覆盖，打造“家门口”的调解阵地。着力构建“无盲区”调解网络，在全区所有乡镇（街道）均建立了规范化、实体化运作的人民调解委员会，确保“处处有阵地”。同时，将调解组织向最基层延伸，实现村（社区）人民调解委员会100%全覆盖，让调解服务直达群众身边。 针对社会矛盾易发多发的重点领域，司法局精准布局，在医疗纠纷、劳动争议、交通事故赔偿、物业管理、消费维权、校园纠纷等领域，积极推动建立行业性、专业性人民调解组织。这些“专家门诊”式的调解站点，有效提升了特定领域纠纷化解的专业性和公信力。

品牌引领，点亮群众信赖的“解忧灯”。积极培育和打造一批以优秀调解员个人命名的“品牌调解室”，如广受群众赞誉的“老张调解室”、“莲姐调解室”、“老兵调解室”等，这些品牌调解室凭借调解员深厚的群众基础、丰富的调解经验和公平公正的形象，成为化解疑难复杂纠纷、促进邻里和睦的“金字招牌”，让群众遇到烦心事时“找得到人、信得过人”。

力量下沉，变“坐等上门”为“主动问需”。大力推动人民调解力量下沉，与城乡社区网格化管理体系深度融合。调解员定期“进网格、入楼栋、访农户”，与网格员紧密协作，变被动受理为主动排查，实现矛盾纠纷的源头发现、及时预警和快速响应；积极探索“流动调解车”、“背包调解员”等灵活形式，深入田间地头、工厂车间、居民小区，把调解桌搬到群众最需要的地方；在重点企业、产业园区等设立调解联系点或派驻调解员，提供“一站式”纠纷化解服务，将涉企纠纷等化解在萌芽状态，优化营商环境。

通过持续织密建强基层调解网络，宣州区司法局有效缩短了服务群众的物理距离和心理距离。遍布城乡的调解站点成为群众“说理”的便捷窗口，活跃在基层的调解员成为群众的“贴心人”和“解忧人”。“小事不出村（社区），大事不出乡镇（街道）”的基层治理目标正逐步成为现实，大量矛盾纠纷在源头得到有效化解，为维护辖区社会和谐稳定奠定了坚实基础，生动践行了服务触角“零距离”的承诺。（傅晓）