近日，芜湖市鸠江区二坝镇盛世华府小区生动实践“接诉即办”“未诉先办”，将曾经破损杂乱、堆满杂物的绿化带整治为近1800平方米平整坚固、标线清晰的非机动车停车位，获得群众的一致称赞。

停车难，一直是压在盛世华府小区居民心头的“大石头”。楼道口被电动车堵得严严实实，消防通道成了“停车场”，一根根“飞线”从楼上窗口垂落，成为悬在居民头顶的安全隐患。居民们通过12345政务服务便民热线反映情况。

民之所盼，政之所向。二坝镇主动转变服务思维，将被动响应化为主动治理，以“接诉即办”“未诉先办”破解群众急难愁盼，进一步加强12345政务服务便民热线工作，全面提升热线工单办理质效和市民满意率，提升社会治理效能。

面对困扰居民的停车难题，二坝镇组织西湾社区党支部牵头，充分发挥“西湾共桨人”议事协商平台作用，召集物业公司、居民代表、党员骨干、网格员齐聚党群驿站，共商解决方案。网格员深入楼栋，实地查看乱停乱放重灾区、飞线密集点、被堵塞的消防通道，拍照记录并与居民深入交谈，精准摸清不同楼栋居民的具体诉求。

在充分调研和议事会建议的基础上，西湾社区联合物业管理委员会拟定改造方案，计划通过争取项目的形式对部分绿化区域进行平整硬化，增设非机动车停车位，既能缓解停车困境，又为未来安装充电桩预留空间。方案经业主高票通过后，二坝镇规划建设办（城建）与西湾社区多次对接区住交局，历经6次沟通协调，最终成功争取到项目支持，获批将小区内因污水管网改造受损的9块绿化区域（总面积约1785.56平方米）改造为非机动车停车位。

自7月施工单位正式进场施工，镇纪委、镇规划建设办（城建）、社区、物业、物业管理委员会与居民代表全程跟进，紧盯施工质量与安全，确保将民生工程打造成经得起检验的“放心工程”。如今，走进盛世华府小区，居民再也不用为车位发愁，充足的车位消除了以往的安全隐患。目前，西湾社区正在新车位上，规划布点安装集中充电桩，进一步为居民提供便利。

二坝镇将继续以市民诉求为“哨声”，做到闻“诉”而动、及时响应，聚焦民生痛点、堵点、难点，精准施策，把群众的“烦心清单”转化为“满意答卷”，以扎实作风和可见成效，书写更多惠民暖心篇章。（二坝镇纪委）