近日，芜湖市湾沚区湾沚镇临湖社区将“广场问政”活动搬进碧桂园黄金时代小区中心广场，社区干部、物业代表、居民代表及镇相关部门负责人围坐一堂，围绕小区环境整治、设施维护、安全管理等民生热点展开“零距离”对话。

“楼梯间有居民堆放杂物，既不美观又存在安全隐患。”“地下车库的照明灯有的坏了，晚上回家提心吊胆……”活动伊始，居民们纷纷打开话匣子，直指小区治理痛点。社区网格员手持《民情记录本》逐条登记，镇物业办、小区物业公司、社区负责人现场回应。同时，设立“居民监督岗”邀请业主参与整改成果验收。居民从“吐槽者”转变为“建言者”，提出“优化垃圾分类点位”等若干条可行性建议，均被纳入社区治理清单。

活动现场，临湖社区创新推行“三单管理”机制：对能当场解决的问题，现场开具“办结单”；需协调解决的问题，建立“项目清单”并明确责任人；对政策性疑问，发放“政策明白卡”并开展普法宣传。针对地下车库照明灯维修问题，物业经理当场承诺即日起安排工人进行维修；对于楼道清理问题，社区书记表示立即启动清理行动，尽快完成清理工作。“以前反映问题要跑多个部门，现在广场上‘一站式’解决，干部态度好、效率高，我们心里踏实！”居民王女士感慨道。

启用“四方联动”机制，社区党组织、业委会、物业公司、居民代表共同参与问题协商。例如，针对“小区遛狗不牵绳”问题，经过讨论，四方达成共识：由社区牵头制定《文明养犬公约》，业委会组织志愿者巡逻劝导，居民通过“红色信箱”举报不文明行为，形成“宣传—监督—整改”闭环。活动结束后，社区立即召开问题交办会，将剩余问题分解为若干项具体任务，明确由镇物业办、社区网格员、业委会成员组成专项小组，要求“每日一汇报、每周一调度”，确保问题整改不拖延、不走过场。

据悉，临湖社区已建立“广场问政”长效机制，每月在辖区各小区轮流开展活动，提前通过业主微信群、公告栏征集议题；活动后3日内公示整改方案，15日内反馈进展；后续开展“回头看”，邀请居民代表评分，评分结果纳入社区干部考核。此外，吸纳在职党员、技术能手、爱心志愿者等群体组建“纠纷调解队”“环境监督队”，形成“小事不出网格、大事不出社区”的治理格局。活动现场收集问题近20条，现场回复10余条，全部纳入整改台账并明确责任人和时限，获得居民一致好评。

湾沚镇副镇长王士峰指出，广场问政不是“一阵风”，而是要成为基层治理的“连心桥”。临湖社区将以活动为契机，推动“广场问政”常态化，让干部从“坐等诉”转向“主动问需”，居民从“旁观者”变为“参与者”，让民生服务更有温度、治理效能更可持续。（张凤雏）