淮南市田家庵区人民法院特邀调解员蒋传朵，自担任特邀调解员以来，共成功调解各类案件22件。

“你看，那些让人堵心的事儿总算翻篇了，以后啊，大家日子会越过越红火……”特邀调解员蒋传朵轻拍陈女士的手，继续安慰着。7月14日，陈女士攥着锦旗，揣着当事人沉甸甸的心意，微笑着穿过诉讼服务大厅等候区的人群，走进调解室。

时间回溯到3月26日，被告赵某某因琐事情绪失控，在超市内打了原告陈女士一巴掌。随后，陈女士到医院治疗，身体和心理均受伤害。公安机关根据《中华人民共和国治安管理处罚法》对赵某某作出行政拘留5日和罚款200元的行政处罚决定。陈女士要求赵某某赔偿其因受伤而产生的各项损失约9000余元，双方未达成一致意见，故陈女士提起诉讼。

矛盾的棘手之处远不止于此：赵某某如今无稳定工作，无力承担赔偿。而陈女士作为单亲母亲，无固定收入，生活不易，坚持赔偿金额不肯让步。现实困境让纠纷陷入僵局，亟待化解。

蒋传朵接手案件后，迅速厘清矛盾焦点，凭借在派出所工作多年练就的调解功底，开始了依法依理的耐心疏导。

起初赵某某态度消极，以“没钱”为由呈现出“摆烂” 状态。为了让他转变态度，蒋传朵进行了长达一个小时的劝说：“动手打人首先就站不住脚，不管啥矛盾，抬手就错了，这是最基本的理儿。陈女士本就不容易，你的行为确实对她造成了伤害，更是给她添了堵，应当承担相应的赔偿责任。”

与此同时，蒋传朵也积极与陈女士沟通。她向陈女士客观分析赵某某的经济状况，并非不愿负责，实在是赔偿金额超出了其承受能力，承诺为其争取到基础医药费，同时结合实际情况酌情考虑营养费、误工费等，最终提出了3000元的赔偿方案。

一次次沟通中，蒋传朵在双方之间架起理解的桥梁，使得双方从互不相让到逐渐冷静，再到达成和解。赵某某同意支付3000元赔偿款。当蒋传朵告知陈女士赔偿款到账时，电话那头，只一遍遍哽咽重复着“谢谢”。

从派出所的执法经历到调解室的温情沟通，蒋传朵始终在矛盾调解中传递法治温度，用专业与温情解开当事人心结，为基层社会治理注入温暖而坚定的力量，诠释调解事业的独特价值。（曹馨月）