近日，芜湖市公安局镜湖分局弋矶山派出所花园社区开设“网上警民议事厅”微信工作群，居民遇到烦心事儿可以“云端”求助。民警朱成木作为花园社区的“片儿警”，每日发布反电诈宣传提示，回应居民求助。

“朱警官，我家楼上反复漏水，能否请你帮忙协调？”朱成木收到该居民反映的情况后，立即回复：“我马上了解一下。”经过查看，原来是楼上住户因室内水管老化导致渗水，给楼下住户生活带来了影响。朱成木将两户居民召集在一起，就问题原因进行分析，明确责任。随后听取各方意见，希望两人互相理解并尽快解决问题，避免因此产生矛盾纠纷。经过协调，双方决定楼下住户自己找专业维修人员进行检修，所需费用由楼上住户负责。

“烦心事儿”得以解决、矛盾纠纷化解在萌芽。朱成木将调解结果发布在微信群中，获得居民一致好评。（张红）