合肥市瑶海区胜利路街道戴安桥社区立足老龄化社会需求，积极探索“科技赋能+人文关怀”的养老服务新路径，以“窗帘之约+”智能监测服务为抓手，创新推出“三级保障、双线联动”的立体化养老服务体系。该模式不仅破解了独居老人安全监护难题，更通过资源整合与服务下沉，实现了从被动响应到主动关怀的转变，为城市社区养老提供了可复制的实践经验。

该服务体系建立三级保障机制：智能设备每日监测老人居家安全；志愿者每周2次电话回访；社区工作者每月3次上门走访。通过“线上监测+线下服务”的方式，实现从安全守护到生活关怀的全方位覆盖。在服务内容上，重点开展三项工作：安全防护方面，定期检查用电用气设备，季节性配送防暑防寒用品；健康管理方面，建立“五色”分级档案，提供差异化服务；生活照料方面，为行动不便老人提供代购代办等便民服务。

目前，戴安桥社区已为9名独居老人建立专属档案，累计上门服务58余次，解决各类问题11件。该模式充分发挥技术优势与人力优势，一方面运用智能设备实现24小时监测预警，另一方面组织社区工作者、志愿者和低龄老人形成服务网络。同时整合街道养老服务站、辖区医院等资源，构建起“监测—预警—处置—反馈”的闭环体系。

戴安桥社区将重点提升智能设备覆盖率，推动智能监测设备与医疗健康数据互联互通，同时培育更多志愿力量，打造“预防—干预—照护”的全链条服务生态，并联动医疗机构开展上门体检服务，持续完善社区养老服务体系，让养老服务更有温度、更具韧性。（朱子玥 朱学谦）