“这事总算解决了，我们双方都服气！”8月4日上午，在铜陵市铜官区西湖镇综治中心调解室里，藕农周大叔握着调解员兰翔的手连声道谢。此前，因徐某某操作无人机喷洒农药不当导致其藕塘受损，双方就赔偿问题争执不下，最终在西湖司法所的介入下圆满化解，彰显了该所围绕人民调解开展特色工作的显著成效。 

在处理该纠纷时，西湖司法所充分运用“三步调解法”，为矛盾化解提供了清晰路径。首先，全面摸底。该所工作人员分别与矛盾双方深入沟通，详细掌握事情经过、双方诉求，同时到藕塘现场勘查，收集一手证据，还联系农业农村部门专业人员进行损失评估，为后续调解奠定坚实基础。其次，法理疏导。结合评估结果，向双方讲解民法典中财产损害赔偿的相关规定，明确责任划分，让双方知晓法律边界。最后，情感调和。联合镇平安办工作人员，从邻里和谐角度出发，引导双方换位思考，促使彼此理解包容。

单一力量难以应对复杂的乡村纠纷，西湖司法所积极搭建“联动调解网”。该所主动联合镇平安办，发挥其在基层治理中协调各方的优势，从维护邻里关系和谐的角度进行劝导，与司法部门法律解读实现互补，形成工作合力。该所还与农业农村部门建立常态化联系，在涉及农业生产的纠纷中，及时邀请专业技术人员提供支持，确保损失评估等关键环节科学准确。多部门联动模式让调解工作更具专业性和权威性，也提高了纠纷化解效率。

此外，西湖司法所将人民调解工作的重心前移，注重“预防优先”。针对近年来无人机农业作业普及带来的纠纷增多情况，该所通过在乡村集市设立宣传点、举办法律讲座、发放通俗易懂的宣传手册等方式，加大涉农法律宣传力度，向农户和作业方普及操作规范、责任划分等知识，引导他们提前规避风险。定期组织调解员走进田间地头，排查潜在矛盾隐患，对可能引发纠纷的苗头性问题及时介入，将矛盾化解在萌芽状态。

西湖司法所通过一系列特色调解工作，不仅成功化解了一起又一起矛盾纠纷，更在乡村营造了和谐稳定的氛围。该所将继续深耕人民调解领域，不断创新工作方法，为乡村振兴筑牢法治基石。（张久愿 丁爱萍）