“真是太感谢社区了，这下我们老年人上下楼终于方便了！”近日，在芜湖市张家山街道张家山花园小区7栋2单元，看着即将完工的加装电梯，居民汪爷爷难掩激动。这一困扰该单元居民近一年的加装电梯纠纷，在社区调解和物业协助下成功化解，成为社区基层治理的又一暖心案例。

张家山花园小区是建成于2002年的老旧小区，6层住宅楼均无电梯，随着老龄化加剧，高层老年居民出行不便的问题日益突出。高层居民提出加装电梯申请后，因采光、噪音、费用等问题遭低层居民反对，双方僵持不下。在物业协调下多次沟通无果后，找到了社区寻求帮助。

洗布山社区在接到诉求后，第一时间成立专项调解小组，通过“三步走”推动问题解决。一是实地走访摸底，调解人员逐户了解居民诉求，记录采光、噪音、费用分摊等核心争议点，并邀请专业机构对电梯加装方案进行评估；二是搭建沟通平台，多次组织居民召开协调会，让双方充分表达意见，消除居民顾虑；三是细化解决方案，针对费用分摊问题，提出“按楼层递增”的分摊比例，同时明确施工期间的噪音管控、粉尘防护措施，以及后期电梯维护的责任划分。最终促成双方达成一致。

洗布山社区表示，接下来将总结此次调解经验，通过提前介入、专业评估、多元协商等方式，助力更多老旧小区破解“上楼难”问题，让邻里关系在共建共享中更加和谐。