近年来，随着金融市场的快速发展，金融纠纷呈现数量激增、类型复杂、跨域性强等特点，同时面临诉讼周期长、成本高等问题。为破解这一难题，淮南市田家庵区人民法院创新构建金融纠纷多元化解机制，在将涉诉案件委派至综治中心、金融纠纷调解委员会开展先行调解的基础上，在田东人民法庭（金融法庭）成立舜心“融益解”金融纠纷调解室，通过分层过滤、多元协同、实质解纷，最大程度把金融纠纷化解在萌芽、过滤在基层、解决在前端。

8月9日，在田东人民法庭（金融法庭）的舜心“融益解”调解室内，金融特邀调解员程安凤正在边翻看着贷款合同，边耐心劝说着争执的双方，凭借着专业的调解能力与亲和的调解方式，一日内成功调解三起金融借款合同纠纷。

作为新聘的“金融特邀调解员”，她在法官的指导下，凭借几十年的银行工作经验，针对不同类型贷款产品的特性，采取不同的调解策略，在最大限度保护金融机构权益的同时，根据借款人的家庭情况和还款情况量身制作调解方案，确保在调解后，借款人能积极主动履行。上述三起案件涉及不同贷款类型案件，她以“银行人”身份解读合同条款，化解借款人顾虑，同时以“法律人”立场阐明诉讼风险，告知将会面临的法律后果，最终促成双方达成一致意见，成为了基层法庭化解矛盾纠纷的一道靓丽新“枫”景。（李林）