2025年，芜湖市湾沚镇临湖社区以“物业管理水平全面提升行动”为契机，针对安置小区永红苑小区基础设施老化、环境杂乱、管理松散等问题，启动专项整治工程，通过党建引领、精准施策、多元共治，努力让小区实现从“脏乱差”到“净美优”的蝶变。

行动伊始，临湖社区党总支将永红苑小区列为“红色物业”示范点，构建“社区党总支+网格党支部+业委会+物业公司+居民代表”五方联动机制。社区党总支牵头成立专项工作组，联合湾沚镇物业办等部门召开“广场问政”现场会，收集居民意见约10条，梳理出“道路坑洼、排水不畅、停车无序、环境卫生差”等几大类痛点问题，并制定“一区一策”整改方案。为破解“业主参与度低”难题，社区创新推出“楼栋长承诺制”，选拔13名党员、热心居民担任楼栋长，发挥熟人作用，实时反馈问题。业主王阿姨感慨道：“以前居民对物业工作‘事不关己’，现在通过议事会等，大家从‘旁观者’变成了‘主人翁’。”

针对小区积存多年的“顽疾”，整治工程采取“分步攻坚、重点突破”策略。环境整治“清死角”，联合物业公司清理垃圾死角约30处、楼道杂物约5吨，拆除违规搭建约3处，并建立“每日巡查+定期保洁”长效机制，确保公共区域干净整洁；设施修复“解民忧”，维修更换路灯约8盏、破损路面约2000平方米，后期将增设智能充电桩近30个，彻底消除“摸黑走路”“雨天积水”“充电难”等安全隐患；空间改造“提品质”，改造闲置空地为“红色文化广场”，将增设健身器材、休闲座椅和儿童游乐区，重新规划停车位，实现车辆有序停放。

为确保服务“有温度、有速度”，临湖社区积极搭建居民与物业的沟通桥梁。居民可以通过小区业主微信群实时报修、投诉建议、参与小区事务表决，物业同步接收并限时处理。建立在职党员“双报到、双报告”工作机制，组织近70名在职党员在社区、在小区，认领“微心愿”、参与志愿服务、征集居民意见，推动小区道路硬化、地下雨污分流改造等项目顺利落地。2025年以来，累计处理诉求约35条，解决率达98%，居民满意度从整治前的78%提升至95%。善于主动发现问题，调动网格员与党小组长积极性，结合日常巡查，主动发现窨井盖破损、绿化带蚊虫多等隐患10余处，将问题解决在萌芽状态。

整治工程不仅关注硬件提升，更注重营造社区文化氛围。临湖社区在永红苑小区广场开展“文化宣讲在广场”“开放式业主接待日”“健康义诊进小区”等活动约6场，参与居民超200人。腊八节期间，邀请小区居民在养老服务中心一起品尝美味的腊八粥。组建永红苑小区“志愿服务队”，在小区广场、楼栋口设置临时调解点，吸纳在职党员、退休干部、技术能手等群体参与纠纷调解、环境监督等工作，主动排查矛盾隐患，实现小区矛盾纠纷化解率提升30%，环境问题整改率达93%，居民满意度达到90%。志愿者小董表示：“现在大家心往一处想、劲往一处使，小区就像一个温暖的大家庭。”

为了防止问题反弹，临湖社区建立“三级包保”责任制，镇领导包片、社区干部包网格、物业人员与楼栋长包楼栋，经常性开展“查卫生、巡隐患、调纠纷”行动。推行“业主考核物业”制度，将居民满意度与物业从业人员绩效考核挂钩，倒逼物业公司提升服务质量。数据显示，整治后永红苑小区业主投诉率下降40%。现在，永红苑小区的整体环境有了很大改变，大大提升了居民的获得感、幸福感。正如临湖社区党总支书记所说：“物业管理连着千家万户，只有用心用情解决好群众的‘关键小事’，才能托起百姓的‘幸福大事’。”

湾沚镇临湖社区将继续巩固整治成果，持续优化物业管理服务，以更高标准、更严要求、更实举措，推动社区向着更加宜居、和谐、美好的方向稳步迈进，让居民的幸福生活再上新台阶。（张凤雏）