固镇县“一站式”解纷体系建成以来，共接待来访群众3000余人次，通过信息化平台受理矛盾纠纷7000余件，解答各类咨询1200余人次，真正实现“一扇门”受理、“一站式”处置的高效机制，让群众切实享受到“进一门、到一窗、跑一次”的一站式便捷服务。

一体化整合便捷高效。2024年4月，蚌埠市固镇县整合法院、公安局、司法局、信访局等13家部门力量，建成集公共法律服务、信访接待、行业性专业性调解等多功能于一体的县级“一站式”矛盾纠纷调解实体平台。

实体化运行规范有序。聚焦矛盾纠纷预防化解和社会治安风险防控，按照“有牌子、有场所、有力量、有机制、有效果”的要求，对原调解中心进行了提档升级，做到场所设置、部门入驻、运行机制、督办落实、信息化建设“五个规范化”，实现“一体化运行、实体化运作、多中心合一、一中心多用”。县信访局、法律援助中心、公证处及8个行业性专业性调解委员会整体入驻，综合治理指挥中心、诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心及法院、检察、公安、司法、人社、农业农村、棚改等8部门常驻，住建、卫健、民政、交通运输、生态环境等11部门轮驻，其他部门及社会组织随叫随驻。

平台化调度精准有力。研发上线固镇县综治中心信息平台，实现矛盾纠纷精准录入、有序编码，实时掌控办理进度。按照矛盾纠纷化解“法治化”路线图，实现全程可查询、可追溯。汇聚公安、法院、卫健、信访、司法等部门社会治安风险防控数据，做到风险隐患及时预警、有效防控。

经验和做法全省推广。去年以来，中心先后接待全国人大、国家信访局、安徽省委政法委领导和江苏、山东、吉林等40余批兄弟省市政法单位观摩考察，承接全省平安建设培训和全省综治中心规划化建设现场会观摩点。“政法综治江淮行”采访团等多家国家级、省级媒体采访和报道。（姜韶光 张正明）