近日，合肥市瑶海区嘉山路街道通过数字化平台的高效联动，将鸿兴苑小区出入口旁因道板砖破损、坑洼不平的道路成功修整，将群众的“烦心事”变成“舒心事”。

该条位于青龙路鸿兴苑小区商铺门前的道路，长295米、宽10.2米，总面积近3000平方米。虽不是市政主干道，却是周边上千户居民日常出行的必经之路。由于使用年限长、往来人流量大，路面道板砖早已破损严重，坑洼不平成了常态。数字化案件平台的“智能捕捉”到该问题，街道网格员在日常巡查中，也注意到该区域的路面破损问题，第一时间上报。两条线索汇聚，平台迅速将其标记为“高频民生诉求”，分派至嘉山路街道办理，形成了一条清晰的“问题上报—受理分派”数字化流程。

“这不是市政道路，产权归属复杂，修复责任难界定。”嘉山路街道接到平台派单后，第一时间组织人员实地核查。面对“跨界”难题，街道主动牵头，多次实地走访、召开协调会，积极向区里反映情况。最终，在区领导及区城市精细化管理提升专班的统筹协调下，难题有了突破口：由区住建局牵头，对沿线破损路面分段施工修复；嘉山路街道全力做好保障工作，负责协调商户、居民配合施工，解决施工期间的临时通行等问题。从方案敲定到材料进场，从破除旧路面到铺设新道板，各部门无缝衔接、高效推进。经过一个月的紧张施工，原本坑洼的路面被平整的新道板取代，边角整齐、排水顺畅，居民们悬了许久的心终于落了地。

嘉山路街道城管中队同步启动后续管护工作。队员们逐一走访沿线商户和小区物业，再次明确“门前三包”责任，要求大家共同维护路面整洁，杜绝乱堆乱放、车辆碾压等破坏行为。网格队员将该区域纳入重点巡查清单，定期回访检查，确保问题不反弹。

如今，走在修复一新的路面上，居民们的脚步轻快了许多。这条3000平方米的“民心路”，不仅修复了路面的破损，更架起了连接民心的桥梁。嘉山路街道表示，将继续发挥城管网格“千里眼、顺风耳”的作用，及时发现并解决群众身边的急难愁盼，用精细化管理让城市更有温度，让居民生活更舒心。（李璐璐 蒋芬芬）