“远亲不如近邻，大家抬头不见低头见，咱们心平气和把问题解决……”8月16日，在芜湖弋江区某小区的调解现场，芜湖市公安局弋江分局马塘派出所的社区民警正耐心劝解一对因卫生间漏水起纠纷的邻里，经过3个多小时的努力，这场僵持已久的矛盾终于迎来转机。

当天上午10时许，马塘派出所接到居民陈女士报警，电话里她情绪激动：“我家卫生间顶一直漏水，家里电路总跳闸，楼上邻居拖着不解决，我今天非要讨个说法！”民警火速赶到现场，发现陈女士家卫生间天花板水渍斑驳，墙面乳胶漆出现脱落，电路短路导致的跳闸痕迹清晰可见。经了解，陈女士家的漏水问题已持续1个多月，她多次与楼上业主沟通，对方却认为“漏水是房子质量问题，不是故意弄的”，物业和社区居委会此前3次调解都没能打破僵局。随着矛盾升级，陈女士家因频繁跳闸无法正常使用电器，楼上业主也因纠纷不敢在家用水，邻里关系降至冰点。

民警先单独与双方沟通，倾听陈女士的委屈；对楼上业主，用“换位思考”引导他理解楼下的困扰。待双方情绪缓和，民警立即启动“吹哨报到”机制，联系物业、开发商、社区居委会组建临时调解小组。

调解会上，专业检测人员现场确认，漏水源于楼上卫生间管道接口瑕疵和房屋原始防水工程缺陷。随后民警依据民法典相邻关系条款，明确楼上业主负有日常维护义务，开发商需承担房屋质量责任。在民警引导下，开发商承诺7日内完成防水修复和管道更换，楼上业主也愿意给予补偿陈女士部分维修费，物业全程监督施工。这场持续1个月的小纠纷，以“维修方案明确、责任划分清晰、邻里关系修复”完美收官。

当“吹哨报到”激活多元力量，当法律条文融入邻里温情，该漏水纠纷的化解，不仅解决了两家人的困扰，更诠释了“枫桥经验”在新时代的实践，把矛盾化解在基层，让法治精神照进生活，让邻里乡情重归温暖。（李沁）