近期，阜阳市烟草专卖局物流中心临泉中转站以班组建设为抓手，通过强化团队协作、优化管理机制、激发员工活力，推动配送工作提质增效，取得显著成效。

凝聚团队合力，夯实基础管理。中转站以“小班组”带动“大效能”，通过定期召开班组例会、开展技能培训，增强员工业务能力与责任意识。推行“老带新”“一对一”结对帮扶机制，通过机制的有效实施，配送人员烟草物流师持证率从22.3%提升到58.2%；明确员工岗位职责，细化配送流程标准，确保任务分解到人、责任落实到位，班组运作效率显著提升。

创新管理模式，激发内生动力。引入绩效考核与激励机制，将配送时效、客户满意度等指标与班组评优挂钩，调动员工积极性，营造“比学赶超”氛围，特别是科技创新领域和新闻宣传工作有了质的提升。此外，通过车载监控系统实时监控配送动态，及时协调解决途中问题，保证卷烟及时高效送达。

强化沟通协作，提升服务品质。班组内部建立“日总结、周复盘”制度，针对配送难点集体研讨解决方案；对外加强与零售客户的联动，通过微信群反馈需求、特别是各类“约时定点客户”，预约配送时间，减少等待延误。中转站配送准时送达率稳步提升，客户满意度100%，始终保持各类安全事故零起的记录，团队协作效能转化为实实在在的服务成果。

临泉中转站通过班组建设的精细化、人性化实践，实现了从“单兵作战”到“协同发力”的转变。中转站将持续深化团队凝聚力，探索智能化配送手段，为行业高质量发展注入更多基层动能。（姚晓康 张常林）