自“我为群众办实事”实践活动以来，芜湖市公安局始终将化解群众“急难愁盼”问题作为工作重点，用心用情处理每一起民生求助。近日，芜湖市公安局弋江分局弋江派出所成功调解一起长达一年的房租拖欠纠纷，不仅帮房东追回租金欠款，更化解了双方矛盾，用实际行动回应分局“为民服务无小事”的工作理念。

8月17日，弋江派出所辖区居民余某某带着租房合同和催款的聊天记录来到弋江派出所求助。余某某在某小区北门有一套门面房，一年前她将名下房屋出租给租客陈某，双方约定每月按时支付房租。但从去年起，陈某便以资金周转困难为由拖延付款，拖欠金额累计近2万元。面对余某某的多次催要，陈某逐渐回避沟通。

了解情况后，弋江派出所民警首先单独与租客陈某沟通。陈某对拖欠房租的事避重就轻，强调自己确实有经济压力。民警倾听其难处，同时拿出租房合同，一方面明确指出拖欠房租的行为已违反约定，若持续拒不履行，不仅可能影响个人信用，还需承担相应法律责任；另一方面向陈某说明房东余某某靠租金维持生活的实际情况，引导他换位思考。随后，民警将余某某请到调解室，告知其陈某的经济困境，建议双方各退一步。经过民警近三小时的“背对背”沟通与“面对面”调解，陈某当场承诺次日通过转账方式全额支付拖欠的房租；余某某也表示理解租客的临时困难，同意不再追究逾期违约金。（李沁）