近期，淮北市相山区司法局渠沟司法所用活色彩心理学，以“红、绿、蓝”为三基色，打造“多彩调解”服务平台，进一步发挥人民调解工作在化解基层矛盾纠纷、发挥社会稳定中“第一道防线”作用。

热情的红色，夯实基础力量。渠沟司法所注重优化调解队伍结构，推动渠沟镇调解员队伍从“数量型”向“专业型”转变，强化调解员的选拔和培训，致力培养一支能够有效调解的人民调解员队伍。人民调解员以微笑和热情接待来访者，从心理学角度让前来解决问题的百姓感到踏实、看到希望，安抚来访者激动的情绪，为调解成功奠定基础。

舒适的绿色，提升专业水平。渠沟司法所积极开展人民调解员培训，采用“知识讲座+案例分析+卷宗制作+交流研讨”的培训方式，对渠沟镇人民调解员进行全覆盖培训，加强村级调解员之间的资源整合和沟通协作，从法律法规政策、调解技巧、卷宗填录、卷宗规范装订等方面开展专题指导培训，不断提升基层人民调解员矛盾纠纷调处化解能力。渠沟镇辖区内17个村（居）着力提升调解室舒适度，让当事人能有一个平稳的心态说事。同时，渠沟司法所尤其关注弱势群体的合法权益，为弱势群体畅通调解绿色便捷通道，用最快捷的速度、最真诚的服务态度回应弱势群体的诉求。

权威的蓝色，促进各部门合作。渠沟司法所按照“三调联动”工作方案，进一步加强与公安、信访、镇直各部门等的沟通联系，完善联动工作机制，定期通过梳理工作情况，及时掌握矛盾纠纷状态，搭建“一站式”纠纷化解平台，做到优势互补、有机衔接、协调联动的“大调解”工作格局。辖区内17个村（居）均建立人民调解工作室，将网格员、村（居）法律顾问、法律明白人等群体纳入调解工作中，积极开展矛盾纠纷排查化解工作，形成信息畅通、齐抓共管的大调解工作格局，有效提高预防和化解矛盾纠纷的效率。（陈璐）