近日，刘某急匆匆来到旌德县司法局蔡家桥司法所寻求帮助，称慈某在砍伐松树过程中，不仅误将自家树木砍伐并出售，还损坏了屋顶的蓄水桶。刘某多次找慈某协商赔偿事宜，却被慈某以“是砍伐工人所为，与自己无关”为由拒绝，双方矛盾难以调和。

司法所调解员在耐心倾听刘某诉求后，第一时间联系慈某核实情况，并决定运用“两水”调解法推进纠纷化解工作。在纠纷受理阶段，调解员“三望”并行：一望相关规章制度，明确双方在林木砍伐、财产损害中的权责义务；二望刘某提交的申请材料，严格履行调解登记、告知等程序；三望树木砍伐现场照片、蓄水桶损坏证明等证据，确保调解工作有理有据。

进入纠纷调查环节，调解员通过“三闻”摸清事实：一闻纠纷主体信息，确认慈某为林木砍伐事宜的负责人、刘某为受损财产所有权人，明确调解对象；二闻纠纷具体内容，详细了解砍伐工人作业流程、树木误砍原因及蓄水桶损坏过程，还原事件全貌；三闻双方诉求，掌握刘某要求赔偿树木损失及蓄水桶维修费用、慈某初期拒绝担责的态度，精准把握调解方向。

在纠纷调解过程中，调解员以“三问”破局：一问砍伐工人、周边村民等相关人员，进一步核实树木误砍及财产损坏的具体细节，夯实事实基础；二问相关政策依据，结合《民法典》中关于财产损害赔偿的规定，向慈某清晰解读其作为雇主应承担的责任，理清赔偿标准；三问当地风俗民情，从邻里和睦、互相体谅的角度，引导双方理性看待赔偿幅度，减少对立情绪。

最终在纠纷化解阶段，调解员通过“三切”促成共识：一切事实真相，明确慈某对工人作业存在管理责任，驳回其“与己无关”的不合理主张；二切类似赔偿案例典故，用身边事讲道理，帮助双方理解合理赔偿的必要性，化解诉求焦点；三切谦逊礼让的处事原则，引导双方换位思考，劝说慈某正视自身责任，建议刘某适当考虑实际情况。

经过多轮沟通，慈某最终认识到自身责任，同意赔偿刘某的树木损失及蓄水桶维修费用，双方当场达成调解协议，该起财产损害赔偿纠纷得以圆满化解，有效维护了辖区邻里和谐与社会稳定。（汪琴）