“物业服务不好，我凭什么要缴物业费？”“居民拒缴物业费，物业公司生存都成问题还怎么搞好服务？”在物业合同纠纷中，常常听到这两种声音，一方面，小区居民抱怨物业服务不满意，另一方面，物业公司负责人抱怨居民不交物业费导致服务打折，恶性循环。

“小物业”是关系千家万户的“大民生”。今年以来，淮南市八公山区人民法院积极融入综治中心，通过源头预防、前端化解物业服务纠纷，用心用情用力解决群众身边事、烦心事，服务保障物业管理提升，共筑幸福社区。

提前谋划，形成“合力”。主动深入小区，通过现场考察、交流等方式，了解小区管理、消防安全、房屋修缮及物业管理工作中存在的问题困难及司法需求，并提出相关法律建议。坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，与区住建局合作，建立府院联动信息共享、纠纷联调机制，定期召开联席会议分析研判，积极探索物业纠纷预防和化解路径。

宣传普法，拓宽“战力”。八公山区法院积极落实法官进网格，选派专业素质高、调解经验丰富的法官，深入辖区内各小区开展物业服务领域宣讲、普法宣传活动，积极提供法律咨询、以案释法、风险提示等各类司法服务。通过倾听业主与物业公司心声，了解双方具体诉求，理清物业纠纷症结所在，引导双方加强沟通交流，逐步消除双方的抵触情绪和误解，为后续调解工作打下基础。

速裁快审，提升“效力”。因物业服务纠纷较多为事实清楚、权利义务关系明确、标的额较小的案件，八公山法院坚持“快立、快转、快审、快裁”的“四快”要求，派驻专业法官进入综治中心，实现简单物业纠纷“统一受理、批量管理、限期处理”的专业化诉讼审判模式，并加强与行业协会、主管部门联动协作。2023年以来，审结物业服务合同纠纷396起。

总结提升，激发“活力”。主动开展案后回访，实地了解判决履行状况，并就案件审理中业主反映的从业人员互相推诿等问题进行反馈，提醒物业公司加强人员管理、完善监督制度，从源头上减少物业纠纷，努力为业主营造舒心、宜居的居住环境。（李仁群）