近日，合肥市蜀山区荷叶地街道红四方社区网格员帮助辖区内的特扶家庭办理计生家庭险申报，以实际行动传递关怀与温暖。

据了解，该家庭一名成员此前因病住院，每年都需要去定期医院疗养恢复，医疗费用带来不小压力。社区得知情况后，第一时间安排专人对接，详细了解保险政策和计生家庭险的报销流程。申报材料需要准备哪些？理赔流程怎么走？随着报销工作流程的改变，从简单纸质材料报送到线上网络化操作，社区网格员耐心协助收集整理医疗单据、并主动与保险公司沟通协调，现场帮助老人进行验证码填写、人脸识别等操作，确保申报顺利推进。

“多亏社区帮忙，不然我们真不知道该怎么办。”受助家庭感动地说。社区网格员表示，将持续关注特扶家庭的需求，落实各项帮扶政策，用点滴行动，以务实举措诠释为民服务的初心，让关爱变得具体而真切。（李琳）