民生无小事。近年来，肥西县桃花镇顺和社区聚焦居民“急难愁盼”，以“把小事做细、把服务做暖”为目标，从需求摸排、服务设计到落地跟进，层层细化管理，让民生服务精准触达每一位居民，切实提升群众获得感与幸福感。

服务“有温度”：把便利送到家门口。该社区依托每月“社区便民服务日”，邀请理发师、家电维修师傅等上门服务，免费提供理发、家电维修等便民项目，解决老年人、行动不便者的生活难题，今年以来，累计服务居民700余人次，实现便民服务“零距离”；利用“智慧肥西”、微信群、QQ群等线上平台，推动服务从“被动响应”转向“主动供给”，社区工作人员严格落实“接单即办”，诉求平均响应时间缩短至1小时，高效解决居民“急难小事”；针对老年人、残疾人，推出“上门办”服务，将社保认证、高龄津贴办理等10余项业务“送上门”，截至目前，已累计服务特殊群体200余人次，用贴心服务打通为民办事“最后一米”。

关怀“有精度”：特殊需求“被看见”。该社区组建“网格员+网格长+社区医生”专属团队，定期为独居老人免费上门测血压，同步记录代买药品、整理家务等需求，实现“健康监测+需求响应”一站式服务。截至目前，已为13位独居老人提供上门测血压服务46次，协助3名血压异常老人调理，解决购药、更换灯泡、代缴水电费等问题27件；聚焦困境儿童、失业人员、外卖员快递员等群体需求，精准链接助学资源、就业岗位、免费充电站点等服务，实现关怀全覆盖。

环境整治“有速度”：从“将就”到“讲究”。该社区针对老旧小区楼道堆物、墙面斑驳、路灯昏暗等问题，联合物业开展环境整治行动，累计清理杂物300余处，粉刷墙面2000余平方米，更换损坏路灯11盏，推动小区“旧貌换新”；依托“社区+物业+居民”三方议事机制，广泛征集居民意见，今年已顺利完成监控更新、绿化补种维护、非机动车充电桩增设等13项民生微改造，切实改善辖区居住环境；组织网格长、网格员、红色小管家成立专项排查小组，“拉网式”排查居民楼、门面房消防设施、电气线路等隐患，发现问题立即整改，跟踪进度并定期“回头看”，形成“排查-整改-复查”闭环，将安全隐患消除在萌芽状态。（苏爱女）